Powrót & Polityka gwarancyjna


Niniejsza polityka dotyczy klientów, którzy dokonują zakupu produktów bezpośrednio od Geoid.com.

Nasze warunki zwrotu i gwarancji zostały sporządzone z uwzględnieniem przepisów konsumenckich obowiązujących w Polsce. Stany Zjednoczone, Unia Europejska i Wielka Brytania. Jeśli jednak jakiekolwiek postanowienia niniejszej polityki są sprzeczne z przepisami prawa obowiązującymi w Twoim kraju lub regionie, pierwszeństwo mają przepisy lokalne.

Zachowujesz wszystkie ustawowe prawa konsumenckie przyznane na mocy lokalnego prawa. Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza ani nie umniejsza Twoich praw.

1. 30-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 30-dniowa polityka zwrotów dla wszystkich produktów zakupionych od Geoid.com.

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

Dla konsumentów zlokalizowanych w Unia Europejska Lub Zjednoczone Królestwo, niniejsza polityka obejmuje również wymagane prawnie 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

2. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii)

Jeżeli jesteś konsumentem znajdującym się w Unia Europejska Lub Zjednoczone Królestwo, masz prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Dobrowolnie przedłużamy ten okres zwrotu do 30 dni od daty dostawy.

Okres karencji

Ustawowy okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia) otrzymacie towar.

Dobrowolnie przedłużamy ten okres 30 dni, co oznacza, że ​​możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni po porodzie.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz powiadomić nas o swojej decyzji, kontaktując się z nami:

officialstore@geoid.com

Wystarczające jest jasne oświadczenie złożone w formie pisemnej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Proces zwrotu pieniędzy

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot:

  • Zwrócimy Ci całą kwotę zapłaconą za produkt.

  • Konsumenci z UE/Wielkiej Brytanii, którzy skorzystają z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, otrzymają od nas również zwrot pierwotnej standardowej opłaty za dostawę.

Zwroty zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas przetwarzania zwrotu

Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nas zwracanego towaru lub ważnego dowodu nadania przesyłki zwrotnej, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Warunki zwrotu

Zwracane towary muszą spełniać następujące warunki:

  1. Produkt musi być nieużywany i nadawać się do odsprzedaży;

  2. Zwracany produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu;

  3. Należy dołączyć wszystkie akcesoria, instrukcje, kable i komponenty.

Jeżeli wartość produktu uległa zmniejszeniu w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zbadania jego charakteru, cech i funkcjonowania, klient może ponosić odpowiedzialność za utratę wartości.

W niektórych przypadkach produkty, które zostały zainstalowane, aktywowane lub sparowane z urządzeniem, mogą nie podlegać zwrotowi.

5. Towary nie podlegające zwrotowi

Następujące przedmioty zasadniczo nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy:

  • Produkty cyfrowe lub wirtualna treść, do której uzyskano dostęp lub którą pobrano;

  • Produkty, które zostały aktywowane, zarejestrowane lub sparowane z urządzeniem;

  • Produkty noszące wyraźne ślady użytkowania lub używane w sposób wykraczający poza dopuszczalną kontrolę.

6.Odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną

O ile produkt nie jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub nie został wysłany nieprawidłowo:

  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient;

  • Zwracany towar należy odesłać na adres magazynu zwrotnego, którego adres zostanie przez nas potwierdzony.

Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru w trakcie transportu zwrotnego pozostaje po stronie Klienta do momentu fizycznego otrzymania towaru przez nas.

7. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Zamówienia mogą zostać anulowane lub zmienione przed potwierdzeniem wysyłki.

Po wysłaniu zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi nie można go już anulować. Należy postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu.

8. Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeśli Twój produkt:

  • Posiada wadę produkcyjną;

  • Został uszkodzony podczas transportu;

  • Niezgodny z opisem produktu;

Prosimy o jak najszybszy kontakt i przesłanie stosownych dowodów w postaci zdjęć lub nagrań wideo.

W takich przypadkach:

  • Koszty przesyłki zwrotnej mogą zostać pokryte przez nas lub zwrócone po dokonaniu przez Ciebie płatności;

  • Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi możesz mieć prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

9. Prawa wynikające z gwarancji ustawowej
Unia Europejska

Zgodnie z prawem konsumenckim UE towary objęte są gwarancją ustawową trwającą co najmniej 2 lata od dostawy.

Zjednoczone Królestwo

Pod Ustawa o prawach konsumenta z 2015 r., towary muszą:

  • Dopasuj ich opis;

  • być zadowalającej jakości;

  • Być przydatne do zamierzonego celu.

Jeżeli towary nie spełniają powyższych wymagań, konsumenci mogą mieć prawo do naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy lub innych środków zaradczych.

10. Gwarancja handlowa (gwarancja producenta)

Oprócz przysługujących Ci praw ustawowych, Geoida udziela następującej gwarancji handlowej:

  • Inteligentni trenerzy: 1 rok

  • Mierniki mocy: 2 lata

  • Inne produkty: 1 rok

Niniejsza gwarancja handlowa nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

W przypadku jakichkolwiek sprzeczności pomiędzy niniejszą polityką a instrukcją obsługi produktu, pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

11. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja handlowa nie obejmuje:

  • Normalne zużycie;

  • Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji lub niewłaściwego przechowywania;

  • Nieautoryzowany demontaż lub modyfikacja;

  • Zmienione lub usunięte numery seryjne lub kody SIN;

  • Uszkodzenia powstałe na skutek wypadku, siły wyższej lub nieprzestrzegania instrukcji produktu.

12. Proces składania reklamacji gwarancyjnych

Aby zgłosić potrzebę skorzystania z serwisu gwarancyjnego, prosimy o kontakt z nami i podanie:

  • Dowód zakupu lub numer seryjny produktu/kod SIN;

  • Opis problemu;

  • Istotne zdjęcia i filmy.

Nasz zespół wsparcia pomoże w rozwiązaniu problemu i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.

Prosimy o kontakt pod adresem:

officialstore@geoid.com