Ritorno & Politica di garanzia


Questa politica si applica ai clienti che acquistano prodotti direttamente da Geoid.com.

Le nostre condizioni di reso e garanzia sono redatte con riferimento alle leggi a tutela dei consumatori in vigore nel Regno Unito. Stati Uniti, Unione Europea e Regno Unito. Tuttavia, qualora una qualsiasi disposizione della presente informativa sia in conflitto con le leggi o i regolamenti del vostro paese o della vostra regione, prevarranno le leggi locali applicabili.

L'utente conserva tutti i diritti di consumatore previsti dalla legge locale. Nulla in questa informativa limita o riduce i diritti legali dell'utente.

1. Politica di reso entro 30 giorni

Offriamo un Politica di reso di 30 giorni per tutti i prodotti acquistati da Geoid.com.

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per i consumatori situati in Unione Europea O Regno Unito, questa politica include anche quanto legalmente richiesto Diritto di recesso entro 14 giorni.

2. Diritto di recesso (consumatori UE e del Regno Unito)

Se sei un consumatore residente in Unione Europea O Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Estendiamo volontariamente questo periodo di reso a 30 giorni dalla data di consegna.

Periodo di recesso

Il periodo di recesso legale è 14 giorni dal giorno in cui tu (o una terza parte da te designata) ricevi la merce.

Estendiamo volontariamente questo periodo a 30 giorni, il che significa che puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 30 giorni dopo la consegna.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione contattando:

officialstore@geoid.com

È sufficiente una chiara dichiarazione scritta via e-mail.

3. Procedura di rimborso

Una volta approvata la richiesta di reso:

  • Rimborseremo l'intero importo pagato per il prodotto.

  • Per i consumatori dell'UE/Regno Unito che esercitano il diritto di recesso previsto dalla legge, rimborseremo anche le spese di spedizione standard originarie.

I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.

Tempo di elaborazione del rimborso

I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dopo aver ricevuto la merce restituita o una prova valida di avvenuta spedizione di reso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

4. Condizioni di reso

Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

  1. Il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni rivendibili;

  2. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale;

  3. Tutti gli accessori, i manuali, i cavi e i componenti devono essere inclusi.

Se il valore del prodotto è diminuito a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il cliente potrebbe essere responsabile della perdita di valore.

In alcuni casi, i prodotti che sono stati installati, attivati ​​o associati a un dispositivo potrebbero non essere idonei al reso.

5. Articoli non restituibili

I seguenti articoli generalmente non sono idonei al reso o al recesso:

  • Prodotti digitali o contenuti virtuali a cui si è avuto accesso o che sono stati scaricati;

  • Prodotti che sono stati attivati, registrati o associati a un dispositivo;

  • Prodotti che presentano evidenti segni di utilizzo o che sono stati usati oltre un limite ragionevole di ispezione.

6.Responsabilità della spedizione di reso

A meno che il prodotto non sia difettoso, danneggiato durante la spedizione o spedito in modo errato:

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente;

  • La merce da restituire deve essere spedita all'indirizzo del magazzino resi da noi confermato.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto di ritorno rimane a carico del cliente fino al momento in cui la merce viene fisicamente ricevuta da noi.

7. Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della conferma di spedizione.

Una volta che un ordine è stato spedito e consegnato al corriere, non può essere annullato e deve seguire la normale procedura di reso.

8. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il tuo prodotto:

  • Presenta un difetto di fabbricazione;

  • Si è danneggiato durante la spedizione;

  • Non corrisponde alla descrizione del prodotto;

Vi preghiamo di contattarci al più presto e di fornirci prove fotografiche o video pertinenti.

In questi casi:

  • Le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere a nostro carico o rimborsate dopo il pagamento da parte vostra;

  • Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

9. Diritti di garanzia previsti dalla legge
Unione Europea

Ai sensi della legislazione UE in materia di tutela dei consumatori, i beni sono coperti da una garanzia legale di almeno 2 anni dalla consegna.

Regno Unito

Sotto il Legge sui diritti dei consumatori del 2015, Le merci devono:

  • Corrispondono alla loro descrizione;

  • Deve essere di qualità soddisfacente;

  • Devono essere adatti allo scopo ragionevolmente previsto.

Qualora i prodotti non soddisfino tali requisiti, i consumatori potrebbero avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, al rimborso o ad altri rimedi.

10. Garanzia commerciale (Garanzia del produttore)

Oltre ai tuoi diritti statutari, Geoide fornisce la seguente garanzia commerciale:

  • Scarpe da ginnastica intelligenti: 1 anno

  • Misuratori di potenza: 2 anni

  • Altri prodotti: 1 anno

La presente garanzia commerciale non sostituisce né limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.

In caso di conflitto tra la presente politica e il manuale del prodotto, prevarrà la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

11. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia commerciale non copre:

  • Normale usura;

  • Danni causati da uso improprio, installazione non corretta o conservazione inadeguata;

  • Smontaggio o modifica non autorizzati;

  • Numeri di serie o codici SIN alterati o rimossi;

  • Danni causati da incidenti, forza maggiore o mancato rispetto delle istruzioni del prodotto.

12. Procedura di richiesta di garanzia

Per richiedere l'assistenza in garanzia, contattateci e fornite le seguenti informazioni:

  • Prova d'acquisto o numero di serie del prodotto/codice SN;

  • Descrizione del problema;

  • Foto o video pertinenti.

Il nostro team di supporto vi assisterà nella risoluzione dei problemi e vi fornirà una soluzione adeguata.

Vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

officialstore@geoid.com