Politique d'expédition

1. Couverture d'expédition

Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis. Nous étendons activement notre zone de livraison à d'autres pays et régions. Veuillez consulter la disponibilité au moment du paiement.

2. Traitement des commandes, délai de livraison & Frais d'expédition
  • La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes supérieures à un certain montant. 99 $ US.
  • Commandes ci-dessous 99 $ US sont soumis à des frais d'expédition fixes de 10 dollars américains.

Délai de traitement de la commande :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délai de livraison estimé :

  • La plupart des produits sont livrés dans les délais impartis. 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
  • Certains modèles de compteurs d'énergie peuvent nécessiter 12 à 17 jours ouvrables.

Dans la plupart des cas, le délai de livraison total est égal au temps de traitement plus le temps d'expédition.

3. Remarques importantes concernant l'expédition
  • En raison de stocks limités, certains produits peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Veuillez consulter la page du produit concerné pour obtenir les informations les plus précises.
  • Le calendrier des ventes des articles en précommande est soumis aux informations affichées sur la page de détail du produit.
  • Les délais de traitement des commandes sont basés sur l'heure normale de Chine (UTC+8), du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
  • Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts, dans plusieurs colis.
  • Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers les zones suivantes : Porto Rico (PR), Hawaï (HI), Alaska (AK), Guam (GU), Saipan, adresses APO/FPO et autres. U.S. régions militaires.
4. Taxes, droits de douane et TVA à l'importation

Dans la plupart des cas, les prix affichés au moment du paiement incluent déjà les taxes de vente applicables (le cas échéant), et les clients n'auront généralement pas à payer de taxe de vente supplémentaire après l'achat.

Toutefois, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l'importation, à des frais de dédouanement ou à d'autres frais imposés par le pays/la région de destination lors de l'importation. ⚠️Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et sont à la charge du client.

Si des frais supplémentaires sont appliqués en raison de la réglementation douanière ou des exigences du transporteur, ce dernier ou les autorités douanières locales peuvent contacter directement le client pour percevoir les frais applicables avant la livraison. Nous recommandons à nos clients de se renseigner sur la réglementation en vigueur dans leur pays concernant les importations et la fiscalité avant de passer commande.

Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous contacter au préalable pour discuter et confirmer le traitement de ces frais.

5. Retards liés aux fêtes

Durant les grandes fêtes en Chine, notamment la Fête nationale et le Nouvel An chinois, les délais de traitement des commandes et de réponse du service client pour certains modèles de capteurs de puissance et de roues peuvent être rallongés. La durée exacte de ce retard dépend du calendrier des fêtes.

6. Modifications de commande & Annulations

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant l'expédition.

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse électronique fournie lors du paiement ou via le système de messagerie de commande.

⚠️ Veuillez vérifier l'exactitude des informations relatives à votre commande et à la livraison avant de la valider. Une fois expédiée, aucune modification ni mise à jour d'adresse ne sera possible.

Avis important : Dans certains cas, une commande peut ne pas encore apparaître comme « expédiée », mais les informations d'expédition ont peut-être déjà été transmises à nos partenaires logistiques à l'étranger. À ce stade, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

7.Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande par :

  • Se connecter à son compte sur notre site web, ou
  • En utilisant le numéro de suivi fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors du paiement. Nous serons ravis de vous aider.

8. Informations de contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, veuillez contacter :

officialstore@geoid.com