Devolver & Política de garantía
Esta política se aplica a los clientes que compran productos directamente de Geoid.com.
Nuestros términos de devolución y garantía están redactados con referencia a las leyes de protección al consumidor en el Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido. Sin embargo, si alguna disposición de esta política entra en conflicto con las leyes o regulaciones de su país o región, prevalecerán las leyes locales aplicables.
Usted conserva todos los derechos legales del consumidor que le corresponden según las leyes locales. Nada de lo estipulado en esta política limita ni reduce ninguno de sus derechos legales.
1. Política de devoluciones de 30 días
Ofrecemos un Política de devoluciones de 30 días para todos los productos comprados en Geoid.com.
Puede solicitar una devolución dentro de 30 días a partir de la fecha en que reciba el producto.
Para los consumidores ubicados en el unión Europea o Reino Unido, Esta política también incluye los requisitos legales Derecho de desistimiento de 14 días.
2. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido)
Si usted es un consumidor ubicado en el unión Europea o Reino Unido, Usted tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de 14 días desde la fecha en que reciba la mercancía, sin necesidad de dar ninguna razón.
Extendemos voluntariamente este período de devolución a 30 días a partir de la fecha de entrega.
Período de retiro
El período de desistimiento legal es 14 días a partir del día en que usted (o un tercero designado por usted) reciba la mercancía.
Extendemos voluntariamente este período a 30 días, lo que significa que puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de 30 días después de la entrega.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión poniéndose en contacto con:
Una declaración escrita clara enviada por correo electrónico es suficiente.
3. Proceso de reembolso
Una vez aprobada su solicitud de devolución:
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Le reembolsaremos el importe total pagado por el producto.
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Para los consumidores de la UE/Reino Unido que ejerzan su derecho legal de desistimiento, también les reembolsaremos los gastos de envío estándar originales.
Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original.
Tiempo de procesamiento del reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días una vez que recibamos la mercancía devuelta o un comprobante válido del envío de devolución, lo que ocurra primero.
4. Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar y en condiciones de ser revendido;
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El producto debe devolverse en su embalaje original;
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Deben incluirse todos los accesorios, manuales, cables y componentes.
Si el producto ha disminuido de valor debido a una manipulación que va más allá de lo necesario para inspeccionar su naturaleza, características y funcionamiento, el cliente puede ser responsable de la pérdida de valor.
En algunos casos, los productos que hayan sido instalados, activados o emparejados con un dispositivo podrían no ser aptos para devolución.
5. Artículos no retornables
Los siguientes artículos generalmente no son elegibles para devolución o retiro:
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Productos digitales o contenido virtual al que se haya accedido o descargado;
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Productos que hayan sido activados, registrados o emparejados con un dispositivo;
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Productos que presenten signos evidentes de uso o que hayan sido usados más allá de una inspección razonable.
6.Responsabilidad del envío de devolución
A menos que el producto sea defectuoso, haya sufrido daños durante el envío o se haya enviado incorrectamente:
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente;
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Los productos devueltos deben enviarse a la dirección del almacén de devoluciones que hemos confirmado.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
El riesgo de pérdida o daño durante el transporte de devolución recae sobre el cliente hasta que recibamos físicamente la mercancía.
7. Cancelación del pedido antes del envío
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse antes de la confirmación del envío.
Una vez que un pedido ha sido enviado y entregado a la empresa de transporte, no se puede cancelar y debe seguir el proceso de devolución estándar.
8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si su producto:
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Tiene un defecto de fabricación;
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Sufrió daños durante el envío;
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No coincide con la descripción del producto;
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilite las pruebas fotográficas o de vídeo pertinentes.
En tales casos:
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Los gastos de envío de la devolución pueden ser cubiertos por nosotros o reembolsados después de que usted realice el pago;
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Con sujeción a las leyes de protección al consumidor aplicables, usted podría tener derecho a la reparación, al reemplazo o al reembolso.
9. Derechos de garantía legal
unión Europea
Según la legislación de protección al consumidor de la UE, los bienes están cubiertos por una garantía legal de al menos 2 años desde la entrega.
Reino Unido
Bajo el Ley de Derechos del Consumidor de 2015, Los productos deben:
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Coincide con su descripción;
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Ser de calidad satisfactoria;
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Deben ser aptos para el propósito razonablemente previsto.
Si los productos no cumplen con estos requisitos, los consumidores pueden tener derecho a la reparación, el reemplazo, el reembolso u otras soluciones.
10. Garantía comercial (Garantía del fabricante)
Además de sus derechos legales, Geoide Ofrece la siguiente garantía comercial:
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Zapatillas inteligentes: 1 año
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Medidores de potencia: 2 años
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Otros productos: 1 año
Esta garantía comercial no sustituye ni limita sus derechos legales como consumidor.
En caso de conflicto entre esta política y el manual del producto, prevalecerá la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
11. Exclusiones de la garantía
La garantía comercial no cubre:
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Desgaste normal;
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Daños causados por mal uso, instalación incorrecta o almacenamiento inadecuado;
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Desmontaje o modificación no autorizados;
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Números de serie o códigos SIN alterados o eliminados;
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Daños causados por accidentes, fuerza mayor o incumplimiento de las instrucciones del producto.
12. Proceso de reclamación de garantía
Para solicitar el servicio de garantía, póngase en contacto con nosotros y proporcione la siguiente información:
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Comprobante de compra o número de serie del producto/código SIN;
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Descripción del problema;
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Fotos o vídeos relevantes.
Nuestro equipo de soporte le ayudará a solucionar el problema y le proporcionará la solución adecuada.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en:
