Zurückkehren & Garantiebestimmungen


Diese Richtlinie gilt für Kunden, die Produkte direkt von Geoid.com.

Unsere Rückgabe- und Garantiebedingungen orientieren sich an den Verbraucherschutzgesetzen in [Land/Region einfügen]. Vereinigte Staaten, Europäische Union und Vereinigtes Königreich. Sollte jedoch eine Bestimmung dieser Richtlinie mit den Gesetzen oder Vorschriften Ihres Landes oder Ihrer Region in Konflikt geraten, so haben die anwendbaren lokalen Gesetze Vorrang.

Sie behalten alle Ihnen nach Ihrem lokalen Recht zustehenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein oder mindert sie.

1. 30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte, die gekauft wurden von Geoid.com.

Sie können innerhalb von 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten.

Für Verbraucher mit Sitz in der europäische Union oder Vereinigtes Königreich, Diese Richtlinie umfasst auch die gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägiges Widerrufsrecht.

2. Widerrufsrecht (EU- und britische Verbraucher)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der europäische Union oder Vereinigtes Königreich, Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] von Ihrem Kauf zurückzutreten. 14 Tage ab dem Datum des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen.

Wir verlängern diese Rückgabefrist freiwillig auf 30 Tage ab Lieferdatum.

Widerrufsfrist

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten.

Wir verlängern diesen Zeitraum freiwillig auf 30 Tage, Das bedeutet, dass Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tage nach der Lieferung.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie sich an folgende Adresse wenden:

officialstore@geoid.com

Eine klare schriftliche Erklärung per E-Mail genügt.

3. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde:

  • Wir erstatten Ihnen den vollen für das Produkt gezahlten Betrag zurück.

  • Für EU-/UK-Verbraucher, die von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tage nachdem wir die zurückgesandte Ware oder einen gültigen Nachweis über den Rückversand erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

4. Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Das Produkt muss unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein;

  2. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

  3. Sämtliches Zubehör, Handbücher, Kabel und Komponenten müssen enthalten sein.

Wenn der Wert des Produkts durch eine über die zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgehende Behandlung gemindert wurde, kann der Kunde für den Wertverlust haftbar gemacht werden.

In einigen Fällen sind Produkte, die installiert, aktiviert oder mit einem Gerät gekoppelt wurden, möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt.

5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel sind generell von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:

  • Digitale Produkte oder virtuelle Inhalte, auf die zugegriffen oder die heruntergeladen wurden;

  • Produkte, die aktiviert, registriert oder mit einem Gerät gekoppelt wurden;

  • Produkte, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen oder über eine angemessene Prüfung hinaus verwendet wurden.

6.Verantwortung für die Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht defekt, während des Versands beschädigt oder falsch versandt wurde:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde;

  • Rücksendungen müssen an die von uns bestätigte Rücksendeadresse geschickt werden.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Rücktransports bleibt beim Kunden, bis die Ware physisch bei uns eingegangen ist.

7. Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Bestellungen können vor der Versandbestätigung storniert oder geändert werden.

Sobald eine Bestellung versandt und an den Spediteur übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss dem üblichen Rückgabeprozess folgen.

8. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Produkt:

  • Weist einen Herstellungsfehler auf;

  • Wurde beim Versand beschädigt;

  • Entspricht nicht der Produktbeschreibung;

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und stellen Sie uns entsprechendes Foto- oder Videomaterial zur Verfügung.

In solchen Fällen:

  • Die Kosten für die Rücksendung können von uns übernommen oder nach Ihrer Zahlung erstattet werden;

  • Vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzgesetze haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

9. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
europäische Union

Nach EU-Verbraucherrecht unterliegen Waren einer gesetzlichen Gewährleistung von mindestens 2 Jahre ab Lieferung.

Vereinigtes Königreich

Unter dem Verbraucherrechtegesetz 2015, Die Waren müssen:

  • Entsprechen Sie ihrer Beschreibung;

  • Von zufriedenstellender Qualität sein;

  • Sie müssen für ihren vernünftigerweise vorgesehenen Zweck geeignet sein.

Wenn die Ware diesen Anforderungen nicht entspricht, haben Verbraucher möglicherweise Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Rückerstattung oder andere Rechtsbehelfe.

10. Gewerbliche Garantie (Herstellergarantie)

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, Geoid bietet folgende kommerzielle Garantie:

  • Intelligente Trainer: 1 Jahr

  • Stromzähler: 2 Jahre

  • Weitere Produkte: 1 Jahr

Diese gewerbliche Garantie ersetzt oder beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Richtlinien und der Produktanleitung hat das anwendbare Verbraucherrecht Vorrang.

11. Garantieausschlüsse

Die gewerbliche Garantie deckt Folgendes nicht ab:

  • Normale Abnutzung;

  • Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden;

  • Unbefugte Demontage oder Modifizierung;

  • Geänderte oder entfernte Seriennummern oder SIN-Codes;

  • Schäden, die durch Unfälle, höhere Gewalt oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen verursacht werden.

12. Ablauf der Garantieabwicklung

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Folgendes an:

  • Kaufbeleg oder Seriennummer/SIN-Code des Produkts;

  • Beschreibung des Problems;

  • Relevante Fotos oder Videos.

Unser Support-Team hilft Ihnen bei der Fehlersuche und stellt eine passende Lösung bereit.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

officialstore@geoid.com